Cum a taiat ghiseul electronic coada birocratiei

Urmatoarea poveste poate parea fictiune pura intr-o tara civilizata, insa din pacate oricine stie ca la noi cand este vorba de plata impozitelor la ghiseu, intamplarile nefericite sunt la ordinea zilei. M-am dus asadar la sediul Finantelor Cluj pentru a-mi depune declaratiile anuale si a plati impozitul pe venit al firmei mele, Comanda Caricaturi.

Din experienta anilor anteriori, am stiut ca este indicat sa fiu acolo cat mai de dimineata, riscand altfel o asteptare de ore intregi. Cum spune si zicala romaneasca „de ce ti-e frica nu scapi”, cu toate ca am fost destul de matinal, in momentul in care am intrat in sala am vazut o mare de oameni, care formase deja cozi interminabile la ghiseele deschise. Iarasi, pentru a nu repeta o greseala din anii trecuti, prima data m-am informat de la alt ghiseu unde ar trebui sa stau (si da, era coada si acolo), iar apoi m-am indreptat in directia indicata. Erau 2 ghisee unde ma puteam aseza, iar coada formata in spatele fiecaruia era imensa. M-am pus deci la rand, asteptand rabdator trecerea timpului, ascultand explicatiile date celor de dinaintea mea, numultumirile acestora (justificate sau nu) etc. Dupa un timp constat ca treaba mergea mult mai bine la celalalt ghiseu, iar la cel la care stateam eu timpul statea pe loc, mai exact alt contribuabil pusese monopol pe functionara de aproape jumatate de ora. Am facut rapid niste calcule si am trecut la cealalta coada, vizibil diminuata. Totul parea sa functioneze conform planului, avansand rapid spre obiectivul final, cand femeia din spatele ghiseului este chemata de o colega, iar activitatea se suspenda. In timpul acesta, dincolo, la primul meu loc de asteptare, oamenii isi rezolvau problema in cateva minute si plecau in treaba lor. Evident, acum era prea tarziu sa ma mai intorc, in ambele parti asezandu-se oameni nou-veniti la rand. Am stat deci si am vazut cum si persoanei care fusese inaintea mea i-a venit randul, iar apoi s-a indepartat grabita din sala…

Eu am mai avut de asteptat destul de mult, insa asta nu a fost tot! Fix la domnul din fata mea a aparut alta problema: functionara spunea ca a aparut o eroare in sistem si ca anumite plati nu pot fi procesate etc. Am sperat in zadar ca totul se va rezolva in cateva minute, iar cand a sosit randul meu, cu toate ca femeia a mai incercat de cateva ori, problema nu a fost remediata, iar eu mi-am primit partial fisele de plata, fiind nevoie sa mai fac un drum in alta zi, pentru ca nu ajungeau 3 ore si jumatate jertfite pe altarul birocratiei.

Daca asta poate fi o consolare, nu numai noi, „plebea”, ne confruntam cu astfel de situatii, se pare ca mai nou, pana si ministrii au probleme similare: http://www.dcnews.ro/un-ministru-critica-anaf-servicii-mizerabile-i-primitive_439923.html

Totusi, daca cele de mai sus vi se par ca nu ar corespunde realitatii, puteti sa nu apelati la serviciile oferite de ghiseul electronic, pe care le puteti accesa la https://www.ghiseul.ro/ghiseul/public

Serviciile ghiseului electronic sunt disponibile in urmatoarele localitati: https://www.ghiseul.ro/ghiseul/public/institutii si chiar si in urmatoarele centre comerciale.

Cateva din avantajele evidente ale ghiseului electronic:

Taxele se pot plati usor, rapid si in siguranta, in locatii speciale deschise zilnic sau online 24/7!
Plata taxelor cu cardul online pe ghiseul.ro dureaza mai putin de 5 minute!
Comision zero pentru platile efectuate cu cardul la POS sau online!

La care se mai poate adauga faptul ca nu va trebui sa suportati toanele unei functionare trecute bine de prima tinerete, care are impresia ca face o favoare tuturor amaratilor ce asteapta ore intregi in picioare, evitati plimbatul inutil dintr-o parte in alta doar pentru ca unii angajati ai statului habar nu au pe ce lume se afla si care le sunt datoriile postului, evitati nervii si stresul creat de asemenea situatii, drumul intr-o zi ploioasa, inghesuiala si mirosurile specifice celor certati cu igiena etc.

Majoritatea firmelor private au implementat de ani buni plata online, fie prin sms, card sau transfer, era si timpul ca aceste servicii sa fie implementate si pentru plata impozitelor si a taxelor, iar ceea ce este acum la inceput, va fi la ordinea zilei peste cativa ani, pentru ca progresul firesc nu poate fi oprit.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

Acest sit folosește Akismet pentru a reduce spamul. Află cum sunt procesate datele comentariilor tale.